御菓子処 五月ヶ瀬

よくある質問

株式会社 五月ヶ瀬によくいただくお問合せやご質問を掲載いたしました。ご参考までにご覧下さい。
また、その他の質問や、不明な点などございましたら、お気軽にお問合せ下さい。

『五月ヶ瀬』は何と読むのですか?

『さつきがせ』と読みます。

社名と製品名が同じ『五月ヶ瀬』の由来は?

『五月』...青葉が鮮やかに映えるすがすがしい風景と、端午の節句に勢いよく泳ぐ鯉のぼりのようにいつまでも勢いのある商品に育つようにという願いが込められています。
『瀬』...創業者:瀬川隆之の一文字をとっています。

五月ヶ瀬の包装紙に使われている紋の意味は?

1.丸に三つ柏 創業者:瀬川家の家紋です。
2.六つ葵 福井藩主であった松平家(松平三つ葵)にあやかり、六つの葵を五月ヶ瀬の紋としました。
3.梅鉢 加賀の文化/工芸を奨励したことでも有名な前田家にあやかり、取り入れました。 (創業より地元福井県や石川県の多くの)販売店様及び納入業者様にささえられ育てられた感謝の気持ちをいつまでも忘れぬようにとの意味を込めております。)
4.モンドセレクション 毎年開催される世界的権威のある飲食料品品評会のマークです。
金賞を3年連続で受賞した商品にのみ表示が許されます。

商品を注文するには?

●インターネット
●お電話 (フリーダイヤル)0120-082-825(平日9:00~17:00)
●FAX  0776-67-3135
にて承っております。

インターネットで商品を注文したいのですが…

当サイト上部メニュー「商品紹介」をクリックして、商品をお選び(クリック)いただきますと、ご注文の入力画面にお入りいただけます。
トップページ上部メニューの初めての方へ「ご利用ガイド」をご参照ください。

電話で商品を注文したいのですが…

フリーダイヤル 0120-082-825 へおかけください。
なお、受付時間が平日(祝祭日を除く)9:00~17:00 となっております。
トップページ上部メニューの初めての方へ「ご利用ガイド」をご参照ください。

FAXで商品を注文したいのですが…

FAX 0776-67-3135 へお送りください。
トップページ上部メニューの初めての方へ「ご利用ガイド」をご参照ください。

変更とキャンセルはできますか?

変更やキャンセルはご注文日の翌日までとさせていただいております。下記の連絡先までご連絡下さい。
それ以降の変更または商品によっては(限定品等)出来かねます場合がございますのでご了承下さいませ。
TEL : フリーダイヤル 0120-082-825
      または 0776-67-3500
E-Mail:info@satsukigase.co.jp

注文した商品が届くまでにどのくらいかかりますか?

通常、ご注文確認後5日~10日程度で商品の発送をいたします。
時季により立て込む場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

お届け日の指定はできますか?

ご注文日より(ご注文日含めず)7日以降のお届け日で日付指定がご利用いただけます。
ご希望のお届け日がございましたら、お申し込みの際にお届け日欄にお書き下さい。
※離島など一部の地域や交通機関等の突発的な障害等の理由による遅れにつきましてはご理解いただきますようお願い申し上げます。

送料はどのようになってますか?

1発送先の送料は以下の送料一覧の通りです

海外への発送はできますか?

大変申し訳ございません。発送後から到着までの管理体制が整っておりませんので、現在は承っておりません。

のしはつけてもらえますか?

のしはご希望であれば無料でお付けさせていただきます。
ご注文の際には誤字防止のため、インターネットからのご注文なら〔コメント欄〕に、FAXのご注文であればなるべく大きな文字で表書きなどご指定下さい。
外のしでも内のしでもご支障がない場合は、外のしにてお願いします。
※尚、冷凍、冷蔵商品などの場合、のしが水滴などでふやける場合がございますので、商品によってはお付けすることができかねる場合がございます。 ご了承下さいますようお願い申し上げます。

袋は付けてもらえますか?

御進物用の手提げ袋・小分け用の袋は、ご注文商品数の範囲内で無料にてお付けいたします。
恐れ入りますがその旨コメント欄にご記入下さい。

領収書をもらいたいのですが

対応させていただきます。インターネット注文でしたらコメント欄に、FAXのご注文でしたらその旨のご記入を、電話注文でしたらその旨をご連絡いただきますようお願い申し上げます。(なお代金引換以外はご入金確認後となりますのでご了承ください)

注文後、注文内容が受付けられたかどうかの回答は?

インターネットでのご注文なら、受付後1時間以内に注文内容確認の自動返信メールをお届けします。FAXでのご注文なら、受付け次第、弊社よりお電話またはFAXにてご連絡いたします。※電話・FAXの受付時間は月~金(祝祭日を除く)9:00~17:00となっております。

注文したが、五月ヶ瀬からの確認メール、電話、FAXが来ないのですが?

弊社の受注システムおよびFAX器に何らかの支障が発生した可能性が考えられます。
ご注文されたにも関わらず、弊社からの確認の連絡がない場合は、誠に恐れ入りますが、
フリーダイヤル: 0120-082-825 までお電話いただくよう、もしくはお客様のご連絡先(お名前・ご住所・お電話番号・FAX番号)・ご注文内容をお書き添えの上、再度
E-Mail: info@satsukigase.co.jp または
FAX: 0776-67-3135 までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お盆期間、年末年始等も発送できますか?

弊社の都合上、お盆期間・年末年始はかなりの混雑が予想されるため、誠に勝手ながら地方配送の受付けをお休みさせていただいております。
また、その他ご注文をお受けできない期間につきましてはトップページにてご案内させていただきます。

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